ChatPlace – Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu («KVKK») madde 10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

ChatPlace, Inc.
1111b South Governors Avenue, Dover, Delaware 19904, Amerika Birleşik Devletleri
E-posta: support@chatplace.io

ChatPlace, Inc. Türkiye'de yerleşik değildir. Kişisel verilerinize ilişkin tüm talep ve sorularınız için yukarıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. Bu Metnin Kapsamı ve Rolümüz

ChatPlace; sosyal medya ve mesajlaşma kanalları üzerinden iletişim otomasyonu ve yapay zekâ destekli araçlar sunan bir yazılım hizmetidir («Hizmet»).

a) Hizmet kullanıcıları (müşterilerimiz). ChatPlace hesabı açan ve Hizmet'i kullanan gerçek kişiler ile müşterimiz olan işletmelerin yetkilileri. Bu kişilerin verileri bakımından ChatPlace veri sorumlusudur; bu metin bu kişilere yöneliktir.

b) Müşterilerimizin son kullanıcıları. Müşterilerimizin ChatPlace üzerinden iletişim kurduğu kişiler (örneğin bir işletmenin mesajlaştığı müşterileri). Bu kişilerin verileri bakımından veri sorumlusu ilgili işletme, ChatPlace ise veri işleyendir. ChatPlace bu verileri yalnızca müşterisinin talimatları doğrultusunda ve Hizmet'i sunmak amacıyla işler. Bu kişiler verileriyle ilgili taleplerini ilgili işletmeye iletmelidir.

3. İşlediğimiz Kişisel Veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
• Hesap bilgileri: kullanıcı adı, hesap kimlik bilgileri, Hizmet'e bağladığınız sosyal medya ve mesajlaşma hesaplarına ilişkin bilgiler.
• Ödeme bilgileri: fatura bilgileri ve ödeme geçmişi. Ödeme kartı bilgileri ödeme hizmet sağlayıcımız tarafından işlenir; ChatPlace kart numaralarını saklamaz.
• Hizmet içeriği: Hizmet'e yüklediğiniz veya Hizmet üzerinden gönderdiğiniz içerikler, bağlı hesaplarınız üzerinden alınan mesajlar ve ilgili üst veriler.
• Kullanım ve teknik veriler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, Hizmet kullanım kayıtları, çerezler aracılığıyla elde edilen veriler.
• Destek yazışmaları: destek kanalları üzerinden ilettiğiniz bilgiler.

ChatPlace özel nitelikli kişisel veri toplamayı amaçlamaz. Bu tür verileri Hizmet'e yüklememenizi rica ederiz.

4. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; kayıt formları, Hizmet arayüzü, bağladığınız platformların arayüzleri (API), çerezler ve sunucu kayıtları ile destek kanalları aracılığıyla elektronik ortamda, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.

5. İşleme Amaçları

• Hesabınızın oluşturulması ve Hizmet'in sunulması;
• Bağlı hesaplarınız üzerinden iletişim otomasyonlarının ve yapay zekâ araçlarının çalıştırılması;
• Abonelik ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi;
• Müşteri desteği sağlanması;
• Hizmet'in güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi;
• Hizmet'in analiz edilmesi ve geliştirilmesi;
• Hizmet bildirimlerinin ve, açık rızanız bulunması hâlinde, pazarlama iletilerinin gönderilmesi;
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

ChatPlace kişisel verilerinizi satmaz. Verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Barındırma ve altyapı hizmeti sağlayıcıları;
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları;
• Yapay zekâ modeli sağlayıcıları (yalnızca yapay zekâ özelliklerinin çalıştırılması için; bu sağlayıcılar verileri kendi modellerini eğitmek için kullanmaz);
• Hizmet'e bağladığınız sosyal medya ve mesajlaşma platformları (mesajların iletilmesi için);
• Analitik, müşteri desteği ve iletişim araçları sağlayıcıları;
• Hukuken zorunlu olduğu hâllerde yetkili kamu kurum ve kuruluşları;
• Birleşme, devir veya yeniden yapılanma hâlinde devralan taraf.

7. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

ChatPlace'in sunucuları ve veri işleme altyapısı Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunmaktadır. Hizmet'i kullanmanız, kişisel verilerinizin Türkiye dışına, ABD'ye ve hizmet sağlayıcılarımızın bulunduğu diğer ülkelere aktarılması sonucunu doğurur. Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından ABD hakkında yeterlilik kararı verilmemiştir.

Yurt dışına aktarım KVKK madde 9 uyarınca aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir:

a) Hizmet kullanıcıları (hesap verileri): Aktarımın olası riskleri hakkında bilgilendirildikten sonra, bu metinden ayrı bir beyan ile alınan açık rızanız. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; ancak verilerin ABD'de işlenmesi Hizmet'in teknik olarak zorunlu bir parçası olduğundan, rızanın geri alınması hâlinde Hizmet'in sunulmaya devam edilmesi mümkün olmayabilir.

b) Müşterilerimizin son kullanıcılarına ait veriler: Türkiye'de yerleşik müşterilerimiz (veri sorumlusu) ile ChatPlace (veri işleyen) arasında, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından ilan edilen Standart Sözleşme imzalanarak gerçekleştirilir. Standart sözleşme talebi için: support@chatplace.io.

8. Çerezler

chatplace.io ve Hizmet arayüzünde zorunlu çerezler ile, açık rızanıza bağlı olarak, analitik, reklam ve tercih çerezleri kullanılır. Zorunlu olmayan çerezlere ilişkin rızanızı çerez ayarları üzerinden dilediğiniz zaman değiştirebilir veya geri alabilirsiniz.

9. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesabınızın silinmesinin ardından verileriniz, makul bir bekleme süresinin sonunda ana sistemlerimizden silinir. Ödeme ve muhasebe kayıtları ile hukuki uyuşmazlıklara ilişkin veriler, ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.

10. Veri Güvenliği

ChatPlace, kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini ve bu verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek için KVKK madde 12 kapsamında gerekli idari ve teknik tedbirleri alır. Verilerinizin yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi hâlinde durum en kısa sürede Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve size bildirilir.

11. Çocuklar

Hizmet 13 yaşından küçüklere yönelik değildir. Bu yaş grubuna ait verilerin toplandığının tespiti hâlinde söz konusu veriler silinir.

12. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme;
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme;
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme;
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme;
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme;
• KVKK madde 7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme;
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme;
• Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme;
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru yolu. Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte support@chatplace.io adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Başvurunuzun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâllerinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

13. Değişiklikler

Bu metin gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta yoluyla veya Hizmet içinde bildirilir. Güncel metin https://chatplace.io/kvkk adresinde yayımlanır.

Açık Rıza Beyanı – Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Aydınlatma Metni'nden ayrı bir belgedir ve ayrı bir onay kutusu ile alınır.

ChatPlace Aydınlatma Metni'ni okudum ve anladım. ChatPlace, Inc.'in Amerika Birleşik Devletleri'nde yerleşik olduğunu; sunucularının ABD'de bulunduğunu; Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından ABD hakkında yeterlilik kararı verilmediğini ve bu nedenle verilerimin Türkiye'de sağlanan korumadan farklı bir koruma düzeyine tabi olabileceğini biliyorum.

Bu bilgilendirme doğrultusunda, hesap ve kullanım verilerimin Hizmet'in sunulması amacıyla ChatPlace, Inc.'e ve Aydınlatma Metni'nde sayılan hizmet sağlayıcı gruplarına Amerika Birleşik Devletleri'ne ve diğer ülkelere aktarılmasına açık rıza veriyorum.

Bu rızamı dilediğim zaman support@chatplace.io adresine yazarak geri alabileceğimi; rızanın geri alınmasının önceki işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemeyeceğini; verilerin ABD'de işlenmesi Hizmet'in teknik olarak ayrılmaz bir parçası olduğundan rızanın geri alınması hâlinde Hizmet'in sunulmaya devam edilemeyebileceğini biliyorum.

Açık Rıza Beyanı – Pazarlama İletileri

Aydınlatma Metni'nden ve yurt dışı aktarım rızasından ayrı bir belgedir. Varsayılan olarak işaretsizdir.

ChatPlace, Inc. tarafından ürün güncellemeleri, yeni özellikler ve kampanyalar hakkında e-posta ve Hizmet içi bildirim yoluyla ticari elektronik ileti gönderilmesine ve bu amaçla iletişim bilgilerimin işlenmesine açık rıza veriyorum. Bu rızamı her iletideki «abonelikten çık» bağlantısı veya support@chatplace.io adresi üzerinden dilediğim zaman geri alabileceğimi biliyorum.